国美信科自成立以来,一直十分重视金融反诈工作,保护金融消费者权益。国美信科不但成立了金融消费者权益保护委员会,形成自上至下的管理体系。同时,为帮助金融消费者增强风险防范意识,在微信、微博、抖音等官方自媒体渠道,策划开设了多类别金融反诈宣传普及教育栏目,包括“财发现-消保G事本”、 “国美信科DOU知道——消保系列视频”、“国美信科微课堂”、“遏制反催收黑产专项行动”等栏目。各类原创短视频、条漫及文章共计200余篇,阅读量超过300万人次。其中“国美信科DOU知道——消保系列视频”还成功入选中国互联网金融协会“助力金融消费者权益保护”系列展播活动精选案例。
与此同时,为加强反诈防范宣传,推动警企沟通,国美信科多次与北京市公安局刑事侦查总队、互联网及金融反诈联盟合作,开展“侦美联动,反诈同行”,“警企联动,共筑反诈战线”等各类反诈宣传活动,积极探索“反诈+消保”创新宣传模式,切实保护消费者权益。
对于此次国美信科荣获“B2C年度整合营销”大奖,国美信科相关负责人表示,国美信科一直都以高度责任心和对行业的敬畏之心,重视并严格落实个人金融信息安全保护,提升系统的安全防护能力,保障金融消费者的合法权益。
未来,国美信科将切实履行平台企业社会责任,持续完善消费者权益保护机制,畅通投诉渠道,有效回应消费者诉求,提升客户服务满意度,进一步加大金融知识宣传力度,帮助消费者树立正确金融消费观,维护金融消费者合法权益,营造健康稳定金融环境。
